Käyttöehdot
Verkkokauppa
Elävä Lankakori (Y-tunnus 2948543-5) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotekuvat
Tuotekuvat pyrimme saamaan sellaisiksi, että ne vastaavat mahdollisimman tarkasti tuotteiden todellisia värisävyjä. Kuitenkin on huomioitava, että värisävyt voivat näyttää erilaisilta eri päätelaitteilla ja tietokoneiden näytöillä. Värieroja voi olla myös eri värjäyserien välillä.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.
Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla vastaanottajana näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle.
Ennakkomaksu tilisiirtona
Tilauksesta lähetetään lasku asiakkaan antamaan sähköpostiin. Tarkista roskapostikansio, jos tilausvahvistus ei tule perille. Maksu on suoritettava 4 vrk: sisällä laskun saapumisesta. Mikäli suoritusta ei näy tilillä 7 vrk:n kuluessa tuote palautuu myyntiin. Maksettu tuote/tuotteet toimitetaan tilaajan antamaan osoitteeseen 3-5 arkipäivän kuluessa siitä kun suoritus näkyy tilillä.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Tilaukset toimitetaan postipakettina. Postipakettia voi seurata lähetystunnuksella Postin nettisivujen välityksellä. Yli 60 euron (ovelle-paketti yli 150 euron) tilaukset toimitamme ilman postikuluja. Emme toimita tuotteita postiennakolla.
Postipaketti 6,60 €: Tilaus toimitetaan postitoimipaikkaan postipakettina, jonka noudat saapumisilmoitusta vastaan.
Ovelle-paketti 15,10 €: Kotiinkanto perille 1-3 vrk:n kuluttua paketin lähettämisestä.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita arkipäivinä. Maksutavasta ja pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 3-5 arkipäivää laskun maksamisesta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Mikäli tilaamasi tuote on jostain syystä loppu, otamme sinuun pikaisesti yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla.
Vaihto- ja palautusehdot
Kaikilla verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on Suomen Kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Koko tilattu tuote-erä on palautettava kokonaisuudessaan alkuperäisessä pakkauksessa. Kaikkien lankavyötteiden ja tuotemerkkien tulee olla paikallaan. Tuotteiden tulee olla täysin käyttämättömiä. Varaudu maksamaan palautuksesta aiheutuvat postituskulut, tai jos tilausta ei ole lainkaan noudettu noutopisteestä, veloitetaan paluupostin kulut asiakkaalta. Palautuksesta on aina sovittava etukäteen joko sähköpostilla tai puhelimitse. Tällöin saat tarkemmat palautusohjeet. Palautettujen tuotteiden osalta rahat palautetaan tilillesi heti, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen. Palautus koskee vain tilattuja tuotteita, emme palauta rahtimaksua. Mikäli haluat vaihtaa virheettömän tuotteen, veloitamme uudesta lähetyksestä toimituskulut. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Huom.! Metritavaralla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Reklamaatiot
Mikäli tilaamasi tuote on väärä, vahingoittunut tai havaitset tuotteessa selvän virheen, ilmoita siitä viipymättä joko sähköpostilla tai puhelimitse. Virheellinen tuote voidaan palauttaa tai vaihtaa ilman kustannuksia. Mikäli havaitset tuotetta vastaanottaessa että tuote on vahingoittunut postissa, tee reklamaatio välittömästi postiin. Vaihdamme virheellisen tuotteen vastaavaan virheettömään tuotteeseen tai asiakkaan niin halutessa, palautamme kauppasumman. Jos havaitset tuotevirheen vasta neuloessa/virkatessa/kutoessa, lopeta työskentely heti ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla tai puhelimitse. Säilytä aina kaikki lankavyötteet ensimmäiseen pesuun asti. Reklamaatiot voidaan käsitellä vain jos kaikki käytettyjen lankojen vyötteet ovat tallella.